Uno de los objetivos que tienen los buenos vendedores consiste en crear relaciones duraderas y fiables con los clientes. Pero ¿cómo lograrlo en un entorno industrial cada vez más digitalizado y competitivo?
El secreto para el buen funcionamiento de las ventas está en las relaciones. El éxito proviene de conocer a la gente, de escuchar atentamente cuáles son sus necesidades y de saber responder adecuadamente de la forma más conveniente.
El marketing relacional como base
El marketing relacional nos dice que es posible que tengamos que invertir tiempo y recursos en identificar clientes y darles respuesta. Este tipo de inversión a medio-largo plazo se verá recompensada en términos de lealtad y compromiso.
Vivimos en momentos complejos llenos de incertidumbre, pero no por ello debemos dejar de aprender y reaprender para enfocar bien el tiro. Necesitamos tiempos de cambio: pensar, sentir y actuar para crecer. Todos tenemos una mejor versión y estamos invitados a encontrarla.
El espacio de la venta es un espacio de comunicación fascinante. Para que las relaciones funcionen, es necesaria la conexión emocional.
La conexión emocional en ventas industriales
Para que las relaciones funcionen en ventas es necesaria la conexión emocional. Es imprescindible conectar bien con las personas: tener presente una sonrisa espontánea, el contacto ocular adecuado, expresiones de afecto que transmitan, vocalizar con emoción y tener un tono de voz adecuado. Una vez establecida la conexión, el papel protagonista lo toma la actitud.
Diez claves para cautivar en ventas
- Decide vivir con intención: Plantearse en qué se hace el bien de forma reiterada crea hábitos que se convierten en resultados.
- Da sentido a tu trabajo con pasión.
- Sé buena persona: Teniendo en cuenta la dignidad humana, con principios y valores, con bondad inteligente.
- Sal del bucle negativo: Para los momentos difíciles, pregúntate qué quita la alegría. Diferencia y relativiza.
- Cuida lo importante.
- Sé proactivo.
- Sé amable en cada interacción.
- Disfruta ahora: Pasión por todo, también en el trabajo.
- Ponerte ilusiones.
- Atrévete y valora: ¿Qué hay fantástico en mi vida y en mi trabajo?