Cómo vender con éxito

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Uno de los objetivos que tienen los buenos vendedores consiste en crear relaciones duraderas y fiables con los clientes. ¿Pero cómo lograrlo?

Según Sebastià Serrano el secreto para su buen funcionamiento está en las relaciones. El éxito proviene de conocer a la gente, de escuchar atentamente  cuáles son sus necesidades y de saber responder adecuadamente de la forma más conveniente.

El marketing relacional dice que es posible que tengamos que invertir tiempo y recursos en identificar clientes y darles respuesta. Este tipo de inversión a medio largo plazo se verá recompensada en términos de lealtad y compromiso.

Parece fácil pero la tarea es ardua. Vivimos en momentos convulsos llenos de incertidumbre complejos y ambiguos, pero no por ello debemos de dejar de aprender y re aprender para saber enfocar bien el tiro.No debemos de dejar de soñar y saber reorientar a la focalización de lo que pide cada persona. Según Joan Clotet hay que saber parar para llegar lejos.Necesitamos tiempos de cambio:pensar, sentir y actuar para crecer.Todos tenemos una mejor versión y estamos invitados a encontrarla.

El espacio de la venta es un espacio de comunicación fascinante. Para que la relaciones funcionen es necesaria la conexión emocional.

Es imprescindible conectar bien con las personas.Tener presente una sonrisa espontánea, el contacto ocular adecuado, expresiones de afecto que transmitan, vocalizar con emoción y tener un adecuado tono de voz. Una vez establecida la conexión el papel protagonista lo toma la actitud.

¿Eres capaz de vivir con entusiasmo? Hay que decidirse para dejar un buen rastro y no dejar a cualquiera indiferente. Según Víctor Küppers hay diez cosas que tienes que tener muy presente para que cautives:

  1. Decide vivir: No seas chusquero, hay que plantearse en qué se hace el bien y de forma reiterada esas circunstancias se crearán en hábitos.
  2. Dar sentido a tu vida con pasión.
  3. Ser buena persona: Teniendo en cuenta la dignidad humana, tener unos principios o valores, tener una bondad inteligente e intentar ser extraordinario.
  4. Salir del bucle: Para esos momentos en que estemos mustios preguntarse que es lo que quita la alegría (escribir la lista de problemas, saber diferenciar y relativizar, tener un desahogo razonable y mantener la serenidad).
  5. Cuida lo importante.
  6. Ser pro activo.
  7. Ser amable.
  8. Disfruta ahora:¡Pasión por todo! (También en el trabajo).
  9. Ponerte ilusiones.
  10. Atreverse y valorar: ¿Qué hay fantástico en mi vida?

No dejes de ver este vídeo

“Que nadie venga a ti sin irse mejor y más feliz”

¿Te animas?

 

La vida puede llegar a ser increíble

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Todo depende de cómo mires las cosas. Si optas por verlo en blanco y negro o eliges verlas en color. La vida puede ser extraordinaria. Todo depende de la actitud con que te enfrentes en tu día a día.

Palabras llenas de entusiasmo presentadas, por el gran equipo de Mentes Expertas, el pasado 3 de octubre en Barcelona.

“Sin afecto no somos nadie. Hay que sumar cada día optando por tener relaciones sanas. Deberían aplaudirnos y deberíamos aplaudir diariamente”.

Con estas palabras iniciaban el evento Verónica y Pedro, grandes oradores sobre inteligencia emocional. Animaban en cual es el mejor método para fortalecer las relaciones interpersonales:

  • Demostrar interés. Estar en escucha activa, empatizar y cuidar con quién estás.
  • Planificar el tiempo con los que más quieres, desconectar, discutir en corto. Si combinas cansancio con presión es mejor no discutir. Detente, respira, observa y prosigue.
  • Valor:Halagar, dar afecto, exigir menos siendo más.

El pesimismo puede afectar al cerebro. Reduce el intelecto.Hay que nutrirse de los buenos momentos.

Seguidamente Pilar Jericó deleitó con su conferencia sobre cómo conseguir tus sueños.

Toda persona si se lo propone puede ser arquitecto de su cerebro. Puede llegar a influir positivamente su mente. Cada persona es única y como tal tiene un gran potencial. Puede trabajar su actitud desde el desarrollo innato que tiene.

No hay que dejar de soñar.

Cuando sueñas, la mente  focaliza, pone la energía para lograr cualquier objetivo.

Soñar es poner la atención para enamorar el futuro.

Soñar es salir de tu zona de confort. No hay que tener miedo a ser ambicioso. La vida es muy efímera. Depende de ti cómo vivas.

No dejes de aprender y equivocarte. Nacemos con una capacidad infinita. Cree en ti.  Hasta que nos equivocamos realmente no aprendemos. Nunca dejes de conocerte para ser feliz. El optimismo es un músculo que se entrena. No hay que dejar que la emoción del miedo, alegría, tristeza se adueñe de ti. Si alguna vez tienes emociones intensas habrá que rebajar el grosor de las amígdalas.

El dolor es inevitable, pero el sufrimiento es opcional.

Apóyate en tus fortalezas y busca tu mejor versión.

No dejes de rodearte de personas que te inspiren. Hay que buscar referentes.

Cultiva la mirada del agradecimiento.Cambia la manera de mirar y siempre hay que agradecer.

No dejes de vivir intensamente.

Decídete. Tu puedes. Lucha.Cree en ti. ¿Cuál es el sentido de tu vida?

¿Te animas?

Sí a los jóvenes directivos con talento

Premios Seeliger y Conde Jóvenes Directivos con talento

El pasado lunes día 5 de febrero tuve la oportunidad de poder estar presente en la escuela de negocios Iese en la 7ª entrega de premios que otorga Seeliger y Conde a jóvenes directivos.

Nueve directivos muy bien formados de diferentes áreas fueron elegidos para dichos premios: Jon Fernández de Barrena (Altadis) en el área de dirección general, Enrique Molina (Molson Coors) en el plano de dirección comercial, Laura Durán (Ikea España) en el ramo de dirección de marketing, Raimon Trias (Grupo Nueva Pescanova) en el área financiera, Elisa Prieto (Acciona) en la categoría de estrategia y desarrollo de negocio, Rosana García (Transcom WorldWide) en el área de recursos humanos, Miguel Arias (Telefónica) en el plano de operaciones, Adolfo Díaz-Ambrona(Cámara de Comercio de España) en el área jurídica y Agustín Gómez(Wallapop) en el sector tecnológico.

Talentos jóvenes directivos llenos de valores en los que recomendaban tener:

  • Humildad, generosidad con los equipos.
  • Mantener curiosidad en las cosas , no perder oportunidades en la formación.
  • Aprender y creer siempre en las personas que tienen en sus equipos.
  • Tener pasión, capacidad de inspirar y emerger.
  • Tener capacidad de reinvención y adaptarse a los nuevos entornos.
  • Saber gestionar la incertidumbre y las emociones.
  • Tener espíritu de sacrificio, esfuerzo y superación de cualquier revés.
  • Tener entusiamo a flor de piel.
  • Saber simplificar.

La verdad es que fué una entrega memorable por lo tanto que tenemos que aprender de tantas personas bien formadas y por la excelencia de contenidos que los conferenciantes deleitaron con palabras de ánimo y esfuerzo.

Toni Nadal, Ex entrenador y tío de Rafa Nadal 

En la vida siempre hay reveses y hay que saber asumir la derrota. Hay que saber gestionar la dificultad. Hubo un momento en el que mi sobrino estaba dolorido en una pierna por tener una enfermedad congénita. Le comenté si se iba a retirar o saberlo sobre llevar. Optó por lo último. Ha aprendido a convivir con el dolor.Lo esencial es la formación del carácter sobre todo en la adversidad. Saber formar en el sentido de la responsabilidad. La educación forma en conceptos, pero las nociones de los valores de cómo afrontas las cosas es lo que te diferencia. Esa es la clave.

Marcarse un objetivo para conseguirlo y si lo consigues tendrás una mayor satisfacción. La pasión en el trabajo es fundamental. Te lo pasas mucho mejor sino no tiene sentido. Es imposible avanzar sin pasión. Rafa Nadal se ha esforzado pero también ha tenido dones que le han acompañado en su trayectoria. Su esfuerzo ha sido recompensado. Ha sabido agradecerlo. Cuando te crees que eres merecedor de algo mal vas. Hay que ponerse cada uno en su realidad. Hay que tener confianza si pones ilusión y juegas como si fuera tu último día. De esta forma todo se puede.

Hay que tener capacidad de aprender y mejorar. Buscar soluciones en los problemas. Estar dispuestos a evolucionar. Las cosas se alcanzan con naturalidad.

Enrique Lores, Presidente de HP Imaging Printing and Solutions.

Ingeniero de formación que empezó como becario en la 7ª empresa tecnológica del mundo, animaba a los asistentes de que nos preguntáramos ¿que he hecho con valor en el día de hoy?. Ser críticos en lo que se hace y en lo que te esfuerzas. Si quieres hacer algo tienes que tener experiencia en diferentes áreas del negocio. El foco está en aprender en diferentes áreas del negocio. Disfrutando de tu trabajo alienado a los valores y principios que sigas.

El reto de cualquier directivo es que los de tu alrededor persigan el objetivo común que tiene la empresa. Cualquier cosa es posible, transformando la idea en producto. Cualquier persona debe de saber lo que le motiva.

La necesidad de aprender en cada momento, estudiando, leyendo o haciendo cosas. Cada trabajo te lleva a un río. Coge bien el caudal tomando riesgos que te aporten valor.

 

Luis Conde, Presidente de Seeliger y Conde

Hoy en día el entorno profesional, social, político y económico que nos ha tocado vivir es algo inquietante. Pero no por ello no debemos dejarnos de arrastrar por los malos sucesos acontecidos. Es momento de que participe el optimismo en las empresas que lancen buenos productos y en el posicionamiento. Tenemos que cambiar la manera de mirar las cosas. A fin de cuentas hay que ponerse las pilas en actitud y aptitud para poder elevar nuestro nivel de ambición a nivel social. Hay que decir si a los valores éticos sin ningún tipo de miedo.En la vida toda persona tiene que equilibrar la cesta que lleva en cada mano, trabajando con esfuerzo y pasión sin dejar de formarse. Apuntado hacia arriba en valores sin olvidar de que lo que podamos ganar,parte lo ahorremos.

Grandes logros vividos por jóvenes llenos de experiencia en poco tiempo. Cuando trabajas tú eliges, hay que tener humildad para reconocer que no tienes cosas. Hay que saber ser agradecido. Tener pasión por lo que hagas, sea lo que sea. Tener fe en lo que puedas hacer y creer en ls personas de tu alrededor. La ambición es sana si quieres mejorar, sino no lo es. Envueltas de generosidad puedes lograr grandes cosas.

¿Te animas?

 

A por un 2017 muy marketero

Hoy es el último día del año. A mi mente se agalopan muchos acontecimientos vividos.

A todos los que somos marketeros me imagino que después de cerrar presupuestos y haber preparado el plan de marketing del año siguiente, estaréis recargando las baterias para este nuevo año que nos viene.

No paro de leer las nuevas tendencias que todo marketero debe reunir…Cualificación tecnológica y digital,  Cómo saber conectar y relacionarse con tus clientes o leads, Cómo ser talentoso en los desafios diarios…

La verdad es que abogo por estar al día de las nuevas tendencias marketeras. Pero también es cierto que la rutina del día a día o la aceleración que nos lleva el estado de ánimo de nuestro alrededor no nos deja ver más allá de nuestra realidad.

También es cierto que a veces tenemos responsables que no comparten estas nuevas tendencias marketeras.  Muchas veces me desespera ésta poca visión que se tiene. A veces me pregunto cómo hacen para brillar sobre temas que no conocen. Tal vez sea por protagonismo o por tener un fuerte ego.

Desde el anonimato y las ganas de crecer o volar alto, seguiremos trabajando sobre cimientos fuertes.

Os deseo de todo corazón un fabuloso 2017 donde los sueños y retos puedan cumplirse.

¿Te animas?

 

 

#FelizNavidad2015 #HappyChristmas2015

Este año 2015 ha sido un año repleto de trabajo y no por ello no quiero dejar de desearte una Feliz Navidad y espero que disfrutes con todos tus seres queridos.

Que este año 2016 traiga salud, amor, trabajo, felicidad, esperanza y nuevas oportunidades tanto personales como profesionales.
Durante estos días de descanso puedas recargar baterías para que este próximo año podamos seguir precintando el mundo.
Os dejo unos enlaces de vídeo que estoy segura que os gustará.

Motivación -Superación

En tiempos de reciedumbre no te arrugues

Feliz Navidad

Un abrazo.
Miriam Baucells  –  Responsable  de Marketing -Precintia

This year 2015 has been a full working year . I wish you a Merry Christmas and hope you enjoy with all your loved ones and this year 2016 bring health, love, work, happiness, hope and new opportunities both personal and professional.
During these days of rest you can recharge your batteries for the next year we can continue sealing the world.
I leave three video links that I’m sure you’ll like it.

Motivación -Superación

En tiempos de reciedumbre no te arrugues

Feliz Navidad
Kind regards
Miriam Baucells – Marketing Manager – Precintia

¿Puedes ser feliz en tu trabajo?

El día a día en tu jornada laboral, la puedes llevar de dos maneras: una es dejarte llevar por el agobio o el estrés en entregar informes con desmotivación y la otra es trabajando con ilusión y motivación causando impacto positivo y sobretodo aprender a disfrutar en tu trabajo.

Estas palabras las comentó Francesc Xavier Mena (un reconocido profesor de Esade y Ex Conseller d’Empresa i Ocupació a la Generalitat de Catalunya en el año 2010 ), en el pasado VII Afterwork organizado por APD.

Seguía diciendo que en este mundo real que vivimos acompañado por el  vorágine cambio tecnológico que existe, vivimos en un mundo Martini.

Estés donde estés y a la hora que estés tenemos que ser capaces de hacer estrategias anticipadas.Tenemos que ser capaces de readaptarnos. Si quieres resultados distintos no hagas siempre lo mismo

Hay muchas personas que no paran de hablar sobre la felicidad.

Desde el actual Papa Francisco en su decálogo para ser feliz:

Vivir y dejar vivir a los demás, cuidar la naturaleza, compartir el domingo en familia y jugar con los niños. Olvidarse de lo negativo y darse a los demás.

Hasta David Tomás, Director General de Cyberclick, empresa en la que el año pasado obtuvo el galardón Best Work Place España 2014.

Este profesor de EADA, acaba de publicar un libro titulado “La empresa más feliz del mundo”.Hace poco escribió dos post de una empleada y un empleado a sus respectivos jefes. Unas cartas que os recomiendo su lectura. No tienen desperdicio alguno.

Hace poco que estoy leyendo este libro. Me gusta mucho las ideas que da para poder inspirarse.

El Grupo Cyberclick está liderado por grandes talentos de carne y hueso, pero sobretodo por personas que dicen mucho de si. Ya no solo por sus directivos y socios sino por todos sus integrantes. Y lo mejor de ello es que a parte de la sabiduría, hay un valor incuestionable,  que es la gran humildad que desprenden. Tan solo falta conocer a este gran equipo.

En el VII Afterwork de APD también tuve la ocasión de escuchar a la genial Inma Shara, directora de orquesta y compositora. Para ella liderar es cambiar actitudes. En el escenario cuando está con su equipo reconoce que es un verdadero acto de generosidad donde cada uno pone su grano de arena. Eso si que es un acto cómplice o un acto moral donde se puede llegar a gozar de una absoluta credibilidad. Porque realmente son las personas las que llegan a desprender la ambición de grupo y de equipo.

Si con su  batuta invisible lo puede lograr. ¿Te animas a liderar y ser feliz con humildad y aprendizaje en tu trabajo?

Sí, existen buenos empresarios en la empresa familiar…

cartonajes

Con tristeza escribo este nuevo post después del periodo vacacional.

El pasado mes de Julio un buen empresario catalán  sin título conocido en los medios de comunicación marchó al cielo. Persona de gran corazón y gran humildad supo saber estar, saber hacer y saber desaparecer  sin ruido alguno. Tras una larga enfermedad nunca hubo queja alguna.

Hombre de ideas claras con gran sentido común sin ningún rastro de prepotencia. Donde su mejor versión era la   de menos es más. Y sobretodo con gran sentido del humor.

Joan Petit era su nombre. Persona discreta en la que enseñó a su familia directa, empleados y amigos el empeño a la tarea del árduo trabajo. Trabajo de calidad con muchas horas en la espalda, donde los anillos no se caían al suelo.

Joan junto su hermano Miquel (el mejor tandem de armonia y fuerza), tras morir su padre, tuvieron que gestionar una empresa familiar dedicada a los cartonajes ondulados. El know how  de esta empresa es el esfuerzo constante de adaptación a las necesidades de cada mercado. Innovación en sus plantas industriales y constante formación al equipo humano. Donde sus envases y embalajes de cartón ondulado protegen, cuidan, informan y venden.

Fué un hombre muy amigo de mi familia. En definitiva la familia Petit casi se podría considerar familia nuestra.

Durante cierto tiempo, cuando mi padre no tenía claro el tema de la sucesión en la empresa familiar, acudió a él para seguir sus sabios consejos. Lástima que a veces no los siguió todos.

Aún así consiguió que nuestra empresa familiar pudiera tener un protocolo familiar. Dicho protocolo no lo miraba como una serie de normas a seguir sino como un gran resultado a un amplio debate para aunar familia con empresa.

Joan ha sabido dejar una buena huella y un buen legado. El claro ejemplo está en su mujer Maria Teresa y sus cinco hijos Joan, Lourdes, Montse, Santi y Terete. Sin olvidarme de sus nueras  (Thaïs y María)  y yernos(Óscar, Lluis e Ignasi +) junto sus nietos.

Hombre apacible donde enseñó a su familia a ser generosos, constantes y discretos.

Un mes antes de marcharse dijo:

No olvides nunca que la empresa es importante pero aún más la familia. Es la clave.

Ojalá hoy en día hubieran empresarios así.

¿Te animas?

 

 

Hay que arriesgarse:Di sí a la valentía

“La valentía es el valor más grande que puede tener un ser humano. Un valiente arriesga, elige, toma partido, se hace responsable y crea su destino. Es el capitán de los optimistas, pues no solo ve lo bueno sino que lo persigue sin negociar. Una persona así solo puede hacer tu vida más rica.”  Pablo Arribas

Sí confieso que este párrafo lo debo de leer y reeler y volver a reaprender. El revuelo político, económico y de crisis que vivimos a todos en general nos lleva a un contínuo estado de excusas y no poder adelantarse.

Desde el ángulo de las ventas debemos de decir basta y ponernos manos a la obra. Hay que saber arremangarse, dar lo máximo de cada equipo de ventas. Siempre existirá un competidor el que estará presionando a cualquier cliente, intentando entrar en una  absurda guerra de precios , bajando márgenes y creando una situación insostenible.

Y me pregunto ¿qué pasa con el trabajo que hay detrás del lanzamiento de un nuevo producto?¿no se valora lo que puede aportar un precinto de seguridad?. Para muchos  clientes  ven que es un commodity pero no ven que hay realmente detrás. Estudios de Calidad e I+D para que el material no se pueda romper, estudios de mercado para que puedan cerciorarse bien a los dictados de cada sector. Mucho mimo y empeño para que el cliente pueda estar satisfecho del producto que reciba.

Lo que quiero transmitir es que los equipos comerciales debemos cambiar.

Un buen comercial es aquel que mira a los ojos al cliente, le sonríe y que se anticipa a la necesidad que tiene.

¿Te animas?

¿Reinventarse o morir?: ¡Gran cuestión!

Imagen de Power Point Comunicación y Engamente de Javier Montoro
Imagen de Power Point Comunicación y Engagement de Javier Montoro

Vuelvo a retomar mi blog. He andando algo ocupada por haber realizado un Postgrado en Marketing Digital. Por fin he podido finalizar los dos intensos módulos de Marketing Online y Social Media. Ahora solo queda el proyecto final.

El año pasado fui a un Congreso de Marketing y Ventas  de APD donde  varios ponentes comentaron que después de varios años de crisis, el sector de las ventas y del marketing tenía que plantearse las cosas de otra manera.

La semana pasada tuve la oportunidad de poder asistir al Marketing Strategy Fórum organizado por Daemon Quest (Deloitte) donde constantemente lanzaban mensajes de dónde poner el valor de la empresa, cómo diferenciarte estratégicamente y cuáles eran las directrices que un buen CMO (Chief Marketing Officer) debía seguir.

No puede ser que el tenebroso bosque con la inmensa arboleda no nos deje ver el estratégico horizonte.

Una vez más  las diversas palabras  llegaron a mi cabeza. Confieso que soy una persona inquieta y desde que tengo curiosidad por ciertos temas intento aprender de ellos.

Vivimos una era, donde el cambio tecnológico es continuo y no podemos dejar de desaprovechar este momento. Sobre todo l@s marketer@s. Tenemos que estar al día y tener que ser tenaces para poder poner nuestro granito de arena en  cada labor que ocupemos.

Hoy en día ya existen clases de robótica para los más pequeños como también clases de programación. Tan solo hace falta que nos animemos a ver este vídeo de actuales  emprendedores  What most schools don’t teach?

Vivimos en un mundo cambiante donde todos nosotros debemos aprender, desaprender y reaprender.

Deberíamos plantearnos que ocupaciones tendremos en el futuro y si serán las mismas que tenemos ahora. Y si no mira este gran vídeo.

¿Te animas a verlo?

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