¿Estás al tanto de los nuevos libros sobre Social Selling, Human and Branding?

Uno de mis propósitos de estas vacaciones de verano es leer una buena retahíla de libros que me han recomendado.

Como el  de Álex López  titulado “Cliente Digital, vendedor digital”.Sobre cómo conocer las claves del Social  Selling.

Y los libros de Andy Stalman sobre “Humanoffon: ¿Está internet cambiándonos como seres humanos?”

“Brandoffon : el branding del futuro”

A parte de leer nuevos libros, también me gusta releer otros que me han dejado huella. Siempre se aprenden cosas nuevas.Como el dedicado a Amancio Ortega escrito por Covadonga O’Shea o los escritos por Cosimo y Ludovica Chiesa.

Uno de ellos es el libro escrito “Saca la Crisis de tu Cabeza”. Aunque he de confesar que aún no lo he acabado de reeleerlo he de decir que es una buena guía para cualquier persona que trabaje o no, porque te motiva a proponerte objetivos claros, concisos y muy concretos.

Ante la grave crisis que vivimos te plantea en analizar la nueva situación que vivimos, en que reflexiones, reorganices, reestructures y te reinventes. A fin de cuentas “O cambias o te cambian”.

Comenta un dicho de J.Welch en el que dice:

“Si el índice de cambio dentro de una empresa es menor que el índice de cambio en su entorno, su final está próximo”.
Trabajando siempre activamente con determinación, energía positiva y tener metodologías. Y sobre todo tener BUENA ACTITUD.

Tú eres el responsable de qué hacer en tu vida. Decides cuándo parar de reaccionar y empezar a actuar.

No dejarse caer como dice Brian Tracy en el valle de las excusas y ser un mero espectador que no para de dar miles de excusas a todo. Sino ser protagonista. Esto significa a no tener miedo a ser resposable.

¿No creéis que es un gran reto? . Si te levantas pronto cada mañana y trabajas bien, poco a poco, esos buenos hábitos crearán buena huella.

En el campo de las ventas ¿cómo lo podemos lograr?.

Si logramos que las personas que están delante del cliente tengan una BUENA ACTITUD, será excelente. Eso sí que genera confianza. ¿No crees que a todos nos gusta que nos traten bien? No es tan difícil.

Según Victor Küppers :El vendedor tiene uno de los mejores trabajos del mundo y ya es hora de que se valore y dignifique la labor de un vendedor.Vender es ayudar a los demás, vender es solucionar problemas que tienen las personas, vender es muchas veces hacer felices a los demás. Esto es lo que hacen los buenos vendedores.

¿Te animas?

¿Reinventarse o morir?: ¡Gran cuestión!

Imagen de Power Point Comunicación y Engamente de Javier Montoro
Imagen de Power Point Comunicación y Engagement de Javier Montoro

Vuelvo a retomar mi blog. He andando algo ocupada por haber realizado un Postgrado en Marketing Digital. Por fin he podido finalizar los dos intensos módulos de Marketing Online y Social Media. Ahora solo queda el proyecto final.

El año pasado fui a un Congreso de Marketing y Ventas  de APD donde  varios ponentes comentaron que después de varios años de crisis, el sector de las ventas y del marketing tenía que plantearse las cosas de otra manera.

La semana pasada tuve la oportunidad de poder asistir al Marketing Strategy Fórum organizado por Daemon Quest (Deloitte) donde constantemente lanzaban mensajes de dónde poner el valor de la empresa, cómo diferenciarte estratégicamente y cuáles eran las directrices que un buen CMO (Chief Marketing Officer) debía seguir.

No puede ser que el tenebroso bosque con la inmensa arboleda no nos deje ver el estratégico horizonte.

Una vez más  las diversas palabras  llegaron a mi cabeza. Confieso que soy una persona inquieta y desde que tengo curiosidad por ciertos temas intento aprender de ellos.

Vivimos una era, donde el cambio tecnológico es continuo y no podemos dejar de desaprovechar este momento. Sobre todo l@s marketer@s. Tenemos que estar al día y tener que ser tenaces para poder poner nuestro granito de arena en  cada labor que ocupemos.

Hoy en día ya existen clases de robótica para los más pequeños como también clases de programación. Tan solo hace falta que nos animemos a ver este vídeo de actuales  emprendedores  What most schools don’t teach?

Vivimos en un mundo cambiante donde todos nosotros debemos aprender, desaprender y reaprender.

Deberíamos plantearnos que ocupaciones tendremos en el futuro y si serán las mismas que tenemos ahora. Y si no mira este gran vídeo.

¿Te animas a verlo?

El cliente siempre tiene la razón

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Hace una semana fui a una tienda de una compañía de telefonía móvil. Había perdido el cable de la tablet y pregunté si me lo podían encontrar para poderlo comprar. Cuál fue mi sorpresa cuando me dijeron  que debía ir a un gran almacén para poderlo encontrar ya que al ser una tienda de pequeño tamaño no lo podían solicitar. Al escuchar lo que me decían yo comenté:” Le estoy diciendo que se lo compro ¿no le pueden enviar este cable a su tienda y cuando lo tengan lo vengo a buscar?” La respuesta vino de nuevo con la negativa.

No hablo de una compañía cualquiera.

Me sorprende mucho que en la actualidad y en los tiempos en los que vivimos  una empresa vaya con una prepotencia sobrada. ¿No quieren satisfacer a sus clientes? ¿Cómo quieren fidelizar y más aún que de un buen boca oreja de esta marca?.

El trato que recibí, no es como el de los tenderos de toda la vida, que saben que es lo que quieres  solamente  por entrar por la puerta de su tienda.

Esta anécdota viene muy al caso a un reciente vídeo que vi en un congreso. Creo que es muy bueno que se vea para poder entender cómo nos podemos focalizar a un cliente y realmente entender sus necesidades y poderlas satisfacer.

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